企業如何化解公關危機?

危機公關 · 2019-11-24 09:26:43


     企業遭遇公關危機時,第一步要了解清楚實際情況,并根據輿情處理的需要發布相應的公關文,促進事態向有利的方向轉化。10月27日,小馬(化名)在自如出租屋內的衣柜取物時,發現一針孔攝像頭被安放在衣柜內,攝像頭的一端正對著床鋪。隨后小馬報警。11月13日,上海寶山警方通報已將嫌疑人抓獲并刑拘,系隔壁合租者。據警方回應,偷入房間裝攝像頭,當晚即被發現。在接到相關報警后,寶山公安分局開展了大量走訪調查及現場勘查等工作,最終,將犯罪嫌疑人目標鎖定在與張先生合租的男子李某(男,30歲)身上。日前,警方已將李某抓獲。據李某交代,為了滿足私欲,其乘張某不在家期間,進入張某房內安裝針孔攝像頭,但當晚即被張先生及其女友發現并報案。經警方調查,期間未拍攝到涉及張先生隱私的內容。目前,犯罪嫌疑人李某已被寶山警方依法刑事拘留。
      
對此,網友“鶴頂紅品鑒師66”留言:合租戶能隨便到自己房間嗎?自如也脫不了干系!網友“NoDiaoCap”留言:自己房間按理說都是密碼鎖,這人怎么進去的啊?平時不關門嗎?
        
網絡危機公關專家輿樂通認為企業實施公關危機管理時,應考慮到所有可能造成與社會發生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題,不斷監控行動結果;獲取反饋信息,根據需要修正具體方案。同時,在企業發生危機時,企業能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題,是化解危機公關的—個重要關鍵。


DJ菠萝